Email: info@dchgroup.kz    Tel: +7(727) 978 19 59    Сот: +7(707)1900623 

Тренинги для менеджеров

Тренинг Методы решения проблем и принятия решений

Решение проблем и принятие решений – это то, с чем мы постоянно сталкиваемся как на работе, так и в частной жизни. От того, насколько продуманными будут наши решения, часто зависит успех проекта, эффективность компании и даже наше будущее.

 

Без проблем, больших или малых, не функционирует ни одно предприятие. Проблемы

существуют  в  любой  сфере  деятельности  коллектива.  В  основе  любого решения стоит человек, а человеку свойственно ошибаться в силу различных причин. И следствием такой ошибки может явиться проблема. 

Чаще всего реагируют на возникновение проблемы только тогда, когда она становится

очевидной  и  нет  возможности  отложить  ее  решение. 

 

Для кого этот тренинг-семинар?

Руководителей разного уровня и любого сотрудника, которому приходится решать проблемы и принимать бизнес-решения, и который не проходил похожих тренингов.

  

Продолжительность 2 дня (16 часов) 

 

Программа тренинга

 Что такое проблема?

  • Определение термина «проблема»
  • Отличие проблемы от задачи
  • Кто «хозяин проблемы»?

 

Базовые понятия принятия решения

  • Основные этапы принятия решения.
  • Основы системного мышления.
  • Выбор из нескольких альтернатив.
  • Типы решений.
  • Пять стилей принятия решений.
  • Правила и критерии выбора стиля принятия решения.
  • Психологические ловушки при принятии решений. 

 

Алгоритм рассмотрения проблемы.

  • Модель «5С» как алгоритм рассмотрения и разрешения проблем.
  • Системный взгляд на проблему.
  • Предварительные рамки решения.
  • Типичные ошибки при принятии решений.

 

Поиск причин проблемы

  • Метод Каору Ишикавы.
  • Диаграмма «шести слов».
  • Применение «диаграммы связей».

 

Техника формулирования проблем

  • Проблематизация жалобы.
  • Типы проблем.
  • «Назывные» и «Причинно-следственные» формулировки.
  • Переход от формулировки проблемы к постановке задачи.

 

Поиск вариантов и выбор решения.

  • Сбор информации и ее анализ
  • Различия между доступной и необходимой информацией
  • Методы сбора информации.
  • Интерпретация данных с использованием распределения Парето.
  • Поиск альтернатив.
  • Анализ рисков
  • Типовые и нетипичные методы принятия решений:
  • метод пути наименьшего сопротивления;
  • метод «Буриданова осла»;
  • метод идеального решения;
  • метод «что, если»;
  • метод простой и метод полной матрицы и др.
  • Разработка плана осуществления решения

 

Метод номинальных групп

  • Правила работы.
  • Формулировка задачи.
  • Генерирование идей.
  • Презентация идей.
  • Уяснение идей (уточнение, отклонение, агрегирование, право «вето»).
  • Выбор и ранжирование идей.
  • Обсуждение полученных результатов.

 

    

Заказать программу

  

Заказать звонок

Наши контакты

г. Алматы 6 м-н 18-7

тел. +7 (727) 978 1959
       

сот. +7 707 190 06 24

       +7 707 190 06 23

e mail: info@dchgroup.kz

Skype: kos_shem
          mash_shem