Email: info@dchgroup.kz    Tel: +7(727) 978 19 59    Сот: +7(707)1900623 

Конференц-сервис

Константин Шемчук

Константин Шемчук

Компания DCHgroup предлагает Вашему вниманию Конференц-сервис.

Данный раздел находится в стадии доработки.

Приносим свои извинения.

Хам хаму рознь, или что делать с грубым клиентом.
06 Сен 2018

Клиент хамит. Этот феномен, к сожалению, встречается достаточно часто, в любых сферах бизнеса. И в данном случае мы не будем искать виновного. Мы поговорим с точки зрения ответственности менеджера и что же все-таки делать с «хамом».

Подобные случаи вызывают напряженное состояние у менеджеров, консультантов, продавцов. Нередко бывает и такое, что конфликтный покупатель, является достаточно прибыльным для компании и отказаться от него не является возможным. Но с откровенным «хамом», да и к тому же считающим подобное поведение естественным, работать из менеджеров никто не хочет. Работа с подобным клиентом превращается в игру «горячая картошка», кто кому быстрее перебросит.

Что необходимо знать про нематериальную мотивацию.
18 Сен 2018

 Про нематериальную мотивацию много уже сказано и написано, однако вопрос повышения самоотдачи сотрудников без дополнительных денежных затрат, стоит перед руководителем довольно остро. Ведь повышение зарплаты дает временный эффект и рано или поздно перестает приносить свои плоды. К тому же, если этот процесс формализован и заработная плата повышается планомерно (раз или два раза в год), то это воспринимается как само собой разумеющееся, а без привязки к каким-либо достижениям, вообще как обязанность компании. Более того, неоправданно завышенная зарплата оказывает демотивирующее воздействие на деятельность сотрудника: зачем работать хорошо, если можно работать «спустя рукава», и при этом получать хорошие деньги, да и зарплату, еще, в конце года повысят?

Тренинг-семинар Разработка и оптимизация бизнес процессов

Тренинг От претензии к лояльности

Тренинг Холодные звонки

Тренинг Управление конфликтами

Тренинг Управление персоналом через наставничество

Тренинг Методы решения проблем и принятия решений

Наши контакты

г. Алматы 6 м-н 18-7

тел. +7 (727) 978 1959
       

сот. +7 707 190 06 24

       +7 707 190 06 23

e mail: info@dchgroup.kz

Skype: kos_shem
          mash_shem