Последние статьи
-
5 советов по разработке системы мотивации сотрудника06 Сентябрь 2018
Есть эффективные стимулы, которые выходят за рамки материальной мотивации. Возможность продвижения по службе или расширения ответственности может иметь более сильный мотивационный эффект. Желание продолжительных трудовых отношений также может быть эффективным фактором мотивации. Ну а надежда на признание заслуг побуждает некоторых к просто «героическим подвигам» на рабочем месте.
-
3 выражения которые убивают инициативу в сотрудниках06 Август 2018
Создание культуры, которая поддерживает и поощряет предпринимательское (инициативное) мышление у сотрудников, имеет важное значение как в глобальной экономике, так и в экономике отдельно взятой компании.
-
Хам хаму рознь, или что делать с грубым клиентом.06 Сентябрь 2018
Клиент хамит. Этот феномен, к сожалению, встречается достаточно часто, в любых сферах бизнеса. И в данном случае мы не будем искать виновного. Мы поговорим с точки зрения ответственности менеджера и что же все-таки делать с «хамом».
Подобные случаи вызывают напряженное состояние у менеджеров, консультантов, продавцов. Нередко бывает и такое, что конфликтный покупатель, является достаточно прибыльным для компании и отказаться от него не является возможным. Но с откровенным «хамом», да и к тому же считающим подобное поведение естественным, работать из менеджеров никто не хочет. Работа с подобным клиентом превращается в игру «горячая картошка», кто кому быстрее перебросит.
-
Что необходимо знать про нематериальную мотивацию.18 Сентябрь 2018
Про нематериальную мотивацию много уже сказано и написано, однако вопрос повышения самоотдачи сотрудников без дополнительных денежных затрат, стоит перед руководителем довольно остро. Ведь повышение зарплаты дает временный эффект и рано или поздно перестает приносить свои плоды. К тому же, если этот процесс формализован и заработная плата повышается планомерно (раз или два раза в год), то это воспринимается как само собой разумеющееся, а без привязки к каким-либо достижениям, вообще как обязанность компании. Более того, неоправданно завышенная зарплата оказывает демотивирующее воздействие на деятельность сотрудника: зачем работать хорошо, если можно работать «спустя рукава», и при этом получать хорошие деньги, да и зарплату, еще, в конце года повысят?